近日，海安公交866车队“送课下乡”活动来到白甸站，为驻站驾驶员开展现场服务培训，将规范化服务要求送到一线。

培训设在白甸站宿舍内，围绕乡村线路服务特点，重点讲解服务用语规范、投诉案例分析等内容。通过案例剖析，引导驾驶员改进沟通方式，强化“提前观察、规范停靠、主动解释”等服务细节。同时，强调车辆清洁与日常检查要求，确保车容车貌整洁、运营安全。

此次培训贴近实际、内容聚焦，旨在提升乡镇公交服务质量，让乡村乘客享受更规范、更贴心的出行体验。