大丰公司关于开展2026年度“优质服务、规范经营”
百日竞赛活动的通知
2026年是“十五五”规划的开局之年，也是道路运输行业深化转型升级、加快高质量发展步伐的关键之年。同时为进一步提升我司道路客运服务质量，提高旅客出行满意度，大丰公司决定继续开展以“优质服务、规范经营”为主题的百日竞赛活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
坚持把“满足人民群众美好出行需求”作为服务的出发点和落脚点，以提高客运营收为总目标，以遵守国家、行业的各项政策法规为规范；不断提高服务质量、创新服务方式、争创企业优质品牌；达到客运车辆违章率持续下降，实现经营管理有新举措、文明服务有新亮点、企业形象有新提升。
二、竞赛时间
2026年3月 23 日—6月 30 日（历时100天）。
三、竞赛目标
通过开展百日竞赛活动，旨在提升全体员工的服务能力、安全意识和规范经营行为，提高客户满意度，促进企业健康发展。进一步激发员工的工作热情和创造力，推动各项服务标准和经营规范落到实处。具体为：车站营收平稳，班线经营稳定，旅游包车业务增加，客运班车违章率、“信用中国”修复“案件”数下降，服务质量投诉明显减少，旅客满意度显著提高。
四、竞赛内容
围绕“优质服务，规范经营”的总体目标，以“规范服务树形象，安全优质促发展”为主题。各级领导要深入运输一线，着力解决生产经营中遇到的问题，增加班线客运营收；积极做好旅游包车、学生运输、通勤车等各类用车运输业务的拓展，增加客运收入。车站要进一步规范“售、检、发”服务标准，以创“三优”、达“三化”为目标管理，采用科技手段优化流程，开辟绿色通道、首问负责制等方式，提升文明优质服务水平。为增强活动实效，各单位在竞赛期间要开展好系列活动：
1、举办教育培训活动。运输单位要举办一期承包经营者、驾驶员和相关管理人员参加的运政违章专题学习班；公营单位要结合日常运输服务对象，有针对性地举办一期全员参加的“安全生产、规范服务”培训班；车站举办一期站务人员岗位业务技能培训班，切实提高业务技能和服务水平。
2、集中开展运政违章“清零”行动。凡是网上出现车辆违章，立即到交通行政处罚单位进行结案办理，并且保留处理单据凭证（信用修复需要使用）；同时各运输法人单位在信用中国网站上行政处罚栏出现信用违章公示的，要予以信用修复。
3、对各类投诉、举报、建议进行“回头看”。把旅客对生产经营中存在的各类问题进行梳理，对违规违章以及服务中存在的问题要按照“四不放过”的原则进行整改到位，对旅客提出的合理化建议要予以改正、优化、落实。
4、积极开展旅游包车等各类用车的营销推广活动。强化百日赛期间营销推广工作，利用微信公众号、微信群、朋友圈、抖音等媒介加大宣传“盐汽行”小程序、“盐阜汽运”公众号，掀起营销推广新高潮。
五、步骤及各阶段主要工作
1.宣传发动阶段（2026年3 月23日— 4月 10 日）
各单位要结合自身实际，成立领导小组，制定活动方案，细化活动内容，悬挂横幅标语、发放宣传材料等形式营造浓烈氛围。
2.组织实施阶段（2026年 4月11 日— 6月 15 日）
各单位要对照活动方案，结合本单位工作实际，围绕竞赛主题开展活动。有针对性地解决本单位日常生产经营和服务工作中存在的突出问题，提高从业人员诚实守信、规范经营的自觉性和主动性。
3.总结表彰阶段（2026年 6月 16 日— 6月 30 日）
各单位要及时对活动开展情况进行总结，查找不足，落实整改措施；对在竞赛活动中表现突出的先进班组和个人，进行宣传和报道；活动结束后，公司将对先进集体和个人进行表彰。
六、竞赛要求
1.成立组织，加强领导
为保证竞赛活动顺利开展，公司成立以周立新同志为组长，季顺召同志为副组长，领导班子其他成员、各单位、科室负责同志为成员的领导小组，领导小组办公室设在运务科。各单位也要成立相应的竞赛组织并将领导小组成员报公司运务科。
2.广泛宣传，深入发动
各单位要充分利用各种宣传媒介、有效形式宣传竞赛活动的目标、意义、内容和要求，以及活动期间涌现出的优秀员工和先进集体，介绍他们好的做法和先进经验，使员工学有榜样、赶有目标，营造良好竞赛氛围。同时，也要抓住反面典型教育本单位所有从业人员。
3.强化学习，提升技能
学习增长知识，培训强化技能，各单位要切实加强业务学习和教育培训工作，建立覆盖全员的教育培训制度，要组织站务员、驾驶员、经营者和管理人员学习国家法律法规、企业规章、岗位职责，强化诚实守信职业道德教育，增强遵纪守法经营意识；要加强岗位技能培训，不断提高业务技能，创塑文明服务品牌；要结合本单位实际，开展“文明示范窗”“文明示范岗”“文明示范车”“星级服务员”“快客之星”“雷锋班组”等岗位竞赛活动。
七、考核奖惩
在竞赛活动期间公司将根据各单位活动开展情况，结合“江苏省交通运输管理公共服务平台”“信用中国”等政府平台公示的违章上网、服务有责投诉、媒体批评曝光等情况进行综合考评。