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盐汽客运站:站务一部积极开展“优质服务、规范经营”百日竞赛活动
2019-03-24阅读次数:21 写稿人:胥琴 单位:江苏盐阜公路运输集团
 

为使经营行为进一步规范,服务质量进一步提高,旅客满意度进一步上升,达到企业经济效益和社会效益实现双赢。盐城汽车客运站2019年度为期100天的“优质服务、规范经营”百日竞赛活动于3 23 日拉开了帷幕,站务一部紧跟客运站的步伐,积极开展该项竞赛活动。

竞赛活动伊起,该部门分班组召开了动员会议,要求安检班严查“人、证、票”三符合工作,安检仪全天开启,明确人人都是危险品检查员,对可疑行包一律开包检查,杜绝危险品进站上车;要求报班亭严格核查报班手续,发班前20分钟凭安检单、指纹、线路牌、报班卡等见车报班,对手续不全、车容车貌不整洁的车辆不予报班,杜绝不符安全规定的班车报班经营或提前进位;要求检发班在检票过程中要坚持检票操作规程,强化对人、证、票查验工作, 杜绝无证、无票人员进站乘车,杜绝闲杂人员从检发门头进入站场,发车前要坚持上车安全喊话和交待,加强安全带督促工作和旗笛指挥发班工作。

该部门号召全体员工以“沙惠林服务班”、“省级青年文明号”、“阳光检发班”、全国劳动模范沙惠林、市劳动模范张海霞和集团公司“十佳标兵”丁红翠、沈娇娇等为榜样标杆,坚持统一着装、 配戴工号牌、按时上岗,仪容仪表端装大方,在岗期间严禁玩弄手机, 坚持使用十字文明用语,微笑服务,积极主动地为广大旅客提供优质、有序、规范、满意的运输服务,从而全面推动企业服务品牌的提升,为客运站全年目标任务顺利完成夯实基础。

 

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