暖心服务 | 连汽定制客运事业部高效寻物获旅客点赞

春运期间，旅客行色匆匆，总有一些突发状况考验着客运人的责任与担当。面对旅客不慎遗失物品后的焦急与无助，连汽定制客运事业部用一场快速响应、高效联动的暖心行动，让遗失的背包顺利物归原主，用实际行动彰显了服务的温度。

2月17日，机场巴士驾驶员在执行完营运任务后，像往常一样对车厢进行例行检查时，发现车内遗落了一只黑色背包。考虑到失主此刻一定万分焦急，驾驶员没有丝毫犹豫，第一时间将背包上交至新浦汽车总站失物招领处。接到物品后，站长李慧立即启动失物处置流程，以最快的速度安排工作、部署任务，将信息第一时间传递至全体工作人员，全程简化流程、高效联动，用极致的效率为寻回失物争取时间。

从拾获物品、上报交接，到登记核查、信息发布，事业部各岗位工作人员紧密配合、环环相扣，用高效的工作流程和强烈的责任担当，展现出专业扎实的服务素养。不久后，失主匆匆赶到新浦汽车总站，经过现场信息核对与物品确认，包内财物完好无损，黑色背包顺利回到失主手中。拿到失而复得的背包，失主激动不已，连声道谢，对工作人员高效负责、细致贴心的服务给予由衷称赞。

小事见真情，服务暖人心。每一次快速响应，每一份认真坚守，都是事业部对旅客的用心与承诺，更是对“雷锋车”的精神的生动实践。下一步，事业部将继续秉持“心系旅客、服务至上”的理念，以更高效的工作、负责的态度、暖心的服务，守护每一段旅途，让“雷锋车”的精神在每一次倾情服务中熠熠生辉，为每一位旅客的平安出行保驾护航！