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各有关单位：
2019年春运将于1月21日开始到3月1日结束，共计40天。2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，春运是开年的一项重要民生工程，是检验道路客运系统安全生产、服务质量、应急管理能力的年度“大考”，圆满完成春运任务意义重大。
2019年春运工作的主题是“平安、便捷、温馨、诚信”。
为做好我省2019年春运宣传报道工作，宣传春运一线干部职工的优秀事迹，树立行业先进典型，弘扬社会正能量，营造良好的舆论氛围， 决定在春运期间继续开展“你好”活动和评选春运微笑大使及优秀通讯员。现将有关事项通知如下：
一、开展“你好”活动
“你好”是十字文明用语的一个词语，用于有礼貌的打招呼或表示与人见面时的问候。人与人见面，不管你认识还是不认识，一句“你好”显示人际亲情。在道路旅客运输服务过程中，见到旅客说一句“你好”，会给旅客送去温馨祝福，会让旅客留下美好回忆。
1、“你好”活动语言环境
在为旅客服务的过程中，“你好”、“您好”、“你们好”的语言常常听见，处处可闻。迎宾服务时“你好，欢迎光临。”售票时“你好，请问到哪里？”提醒旅客检票喊话时“旅客们，你们好! *点*分开往**方向班车,马上开始检票了。”接听咨询电话时“你好，***汽车站。” 安检员发现危险品时“你好，你的***（物品）按规定不能携带乘车。”“江苏快客”驾驶员发车前喊话时“旅客们，你们好，欢迎乘坐‘江苏快客’班车。”在“定制客运”和“旅游包车”的营运中，也有许多“你好”的语言环境，在导游服务过程中“你好”的语言常会挂在导游的嘴边。
2、“你好”活动视频展示
春运期间采用视频展示 “你好”活动的精彩场景，其目的是为了同行之间互相交流，取长补短，共同营造快乐出行的氛围。视频还能展示站务员、驾驶员的仪容、仪表和仪态；展示汽车客运站的站容站貌、车辆内外的车容车貌；展示旅客、游客的互动和表情，全方位，多角度展示春运场面。
（1） 视频要求。用手机或摄像机拍摄，可进行必要加工编辑，每段视频长度控制在3分钟以内，视频中必须有“你好”或“你们好”的语言，展示一位职工或几位职工在本工作岗位上的服务风采。为了编辑全省“你好”语言展示视频集锦，视频须采用16:9的画面比例，手机拍摄时采用横拍模式。
（2）展示平台。各汽车客运站和“江苏快客”创建单位分别组织展示。将视频上传到“江苏省汽车客运站”和“江苏快客品牌班车管理”QQ群上。并注明镜中人单位、岗位和姓名。如“南通汽车客运东站售票员***”、“阜宁汽车客运站检票员*** ”、“常熟市长途汽车客运公司驾驶员*** ”。
（3）展示时间。节前1月25日，2月1日。节后2月22日，28日共4天。各单位展示视频数量不限，须严格审核，指定专人，统一上传。协会将统计并下载展示日各单位上传的视频，并公布视频数量。各单位也应统计、整理本单位所展示的视频。
3、“你好”活动评比奖励
（1） 优秀组织奖。“江苏省汽车客运站”和“江苏快客品牌班车管理”QQ群评5名优秀组织奖，由江苏省交通运输协会汽车运输分会组织有关专业人士根据各单位展示视频的数量和质量综合进行评比。优秀组织奖发获奖证书。
（2） 微笑大使奖。“江苏省汽车客运站”和“江苏快客品牌班车管理”QQ群各评10名微笑大使奖，展示视频数量众多时，名额相应增加。微笑大使奖由江苏省交通运输协会汽车运输分会组织有关专业人士根据展示视频的质量进行评比。微笑大使奖发获奖证书和奖品。
二、春运报道优秀通讯员
1、评选对象
全省道路客运行业、企业的专职或兼职通讯员。
2、评选条件
（1）春运期间能及时、准确报道本单位春运的新闻和动态。
（2）报道的内容真实，歌颂的事迹感人，对春运具有指导作用。
（3）有质量的通讯报道（包括微信公众号、美篇、美图等图文编辑工具所发表的通讯报道）较多者。
所有通讯报道将刊登在“江苏汽车运输”网上，县（市）级以上新闻媒体采用的报道也可在“江苏汽车运输”网上刊登。协会将定期汇总公布春运期间“江苏汽车运输”网上各通讯员报道的通讯数量。
3、报道形式
春运报道可采用文字稿、图片稿、微信、美篇、美图等多种形式。每个单位确定一名通讯员负责春运报道的上传工作，由通讯员直接上传到江苏汽车运输网“会员园地栏”上。通讯报道需注明作者单位、姓名，统计截止日期为2019年3月2日。
4、评选办法
由江苏省交通运输协会汽车运输分会组织有关人士，根据评选条件评出10位优秀通讯员。
5、奖项设置
优秀通讯员发获奖证书和奖品。
希望各单位能认真组织此项活动，并动员广大职工踊跃参加，发现和挖掘人才，使春运这个舞台更加精彩纷呈，万花齐放。
江苏省交通运输协会汽车运输分会
2019年1月16日
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